Камбекер (удержание и возврат посетителей)

Спасибо большое, а то задумался о покупке. Про видел "мой код" - улыбнуло ;)

После очередной покупки выяснилось, что в архиве, который здесь был опубликован, был вовсе не наш модуль, а что-то похожее на выгрузку демо-темы, при этом название архива было верное и у нас даже мысли не возникло, что в архиве при этом может быть что-то иное. Для подготовки модулей мы не используем непосредственно сайт на CMS, это изначально только набор файлов модуля и никак не полноценная или выгруженная тема.
Сознательный покупатель вместо претензий решил поинтересоваться всё ли так, как должно быть и оказалось, что действительно есть проблема. Как долго здесь был неверный архив нам не известно, но как только была обнаружена проблема мы сразу перезалили файл и на данный момент он содержит непосредственно модуль.

Теперь по поводу вопросов:
Модуль может и должен быть установлен в отдельную тему, так задумано логикой самой CMS для безопасности набора файлов той или иной темы. Устанавливать на CMS с нуля его не обязательно и можно использовать на уже рабочем сайте.
Модуль работает со стандартными формами обратной связи и именно так оно и задумывалось, для того, чтобы сообщения, который оставляют пользователе через Камбекер, всё так же попадали в CMS и с ними можно было работать в админке, считать цели в метрике и собирать аналитику.
Что касается денег, то здесь их собирает Диафан и, наверное, окончательное решение по возврату остаётся всё же за ним. Мы можем выразить лишь свою позицию по этому поводу, но возвращать или нет должен решать тот, кто их принимал. А для того, чтобы минимизировать подобные вопросы, мы сделали демо-сайт, и все сомневающиеся и не только запрашивают к нему доступ, пробуют тот или иной модуль в деле понимая то ли это, что им нужно. Более того, мы всем настоятельно рекомендуем смотреть модули на демо и задавать вопросы о своих ожиданиях, дабы избежать неоднозначных ситуаций.

Про «код». Во-первых, фраза была иной, там говорилось о том, что «Вы получили код модуля», но да, так уж тут всё устроено, что после получения кода, его невозможно вернуть и проконтролировать, будет он использоваться или нет, а если будет, то на каком кол-ве сайтов. Вернуть можно лишь деньги и если Диафан решит, что нужно вернуть, то их Вам вернут.
Во-вторых, говорить, что он «мой» вообще не верно, разработкой у нас занимается компания и большинство модулей — это процесс, в котором участвуют несколько человек.

Пользуясь случаем:
Модули на сайтах своих клиентов мы устанавливаем через Менеджер модулей именно через него можно получить актуальные версии, в которых поправлены мелкие баги, неточности, а порой это довольно сильно переработанные версии, как например Выгрузка на Яндекс.Маркет.